FAQ
LES QUESTIONS FREQUENTES
Le compte Couleur Chaussure : nous respectons votre vie privée !

Votre compte Couleur Chaussure nous permet d'avoir les informations nécessaires au traitement de vos commandes. Vous pouvez modifier librement votre compte en vous connectant. Vous pouvez demander à supprimer votre compte quand vous le souhaitez en envoyant un mail à couleurchaussure@gmail.com

Pour ouvrir un compte, il vous suffit de cliquer sur "Je crée mon compte" en haut de la page d'accueil

Pour vous connecter, il vous suffit de cliquer sur "Je me connecte" en haut de la page d'accueil. Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de saisir votre adresse mail d'inscription et votre mot de passe vous sera renvoyé automatiquement.


Produits et stocks

Les produits présentés chez Couleurchaussure correspondent à nos disponibilités. Toutefois, il peut arriver que le modèle que vous désirez soit en rupture de stock dans votre pointure. Seules les pointures disponibles sont proposées.
Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Sur les fiches produits, il vous est confirmé pour chaque coloris et pointure si l'article est disponible ou non.


Comment passer une commande ?

Rien de plus simple ! feuilletez notre catalogue au gré de vos envies, et faites votre choix parmi nos chaussures femmes et/ou enfants, nos pochettes et nos accessoires. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».
Si vous avez un code promotionnel, vous pourrez nous l’indiquer avant de valider votre commande.
Après avoir validé votre commande en ligne, Couleurchaussure vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Nous vous informerons par email des différentes étapes de votre colis.


Comment payer ma commande ?

Pour le paiement de votre commande vous aurez le choix entre :

- la carte bancaire (Carte Bleue),
- la carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express),
Le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) fourni par la banque Crédit Mutuel.
- le chèque bancaire ou postal libellé à l'ordre de Couleur Chaussure, à adresser à  :

Couleur Chaussure
8, Rue des Violettes
82240 SEPTFONDS

Quelque soit le mode de règlement que vous choisirez, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif et complet des sommes par nous. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’après encaissement du chèque. Les chèques seront présentés pour encaissement dès leur réception.

German : 

Das Konto Couleur Chaussure: Wir respektieren Ihre Privatsphäre!

Ihr Konto bei Couleur Chaussure ermöglicht es uns, die notwendigen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu erhalten. Sie können Ihr Konto frei bearbeiten, indem Sie sich anmelden. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie eine E-Mail an couleurchaussure@gmail.com senden.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie einfach auf „Ich erstelle mein Konto“ oben auf der Startseite.

Um sich anzumelden, klicken Sie einfach auf „Ich melde mich an“ oben auf der Startseite. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie einfach Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse ein, und Ihr Passwort wird Ihnen automatisch zugesendet.

Produkte und Lagerbestand

Die bei Couleur Chaussure vorgestellten Produkte entsprechen unseren Verfügbarkeiten. Es kann jedoch vorkommen, dass das gewünschte Modell in Ihrer Größe nicht vorrätig ist. Nur verfügbare Größen werden angeboten. Jedes Produkt wird so genau wie möglich beschrieben. Auf den Produktseiten wird Ihnen für jede Farbe und Größe bestätigt, ob der Artikel verfügbar ist oder nicht.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Nichts einfacher als das! Durchstöbern Sie unseren Katalog nach Lust und Laune und wählen Sie aus unseren Damen- und/oder Kinderschuhen, Clutches und Accessoires aus. Wählen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, aus, indem Sie auf „In den Warenkorb legen“ klicken. Sobald Ihre Produkte im Warenkorb sind, lassen Sie sich weiterleiten, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken.
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn uns vor der Bestätigung Ihrer Bestellung mitteilen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung online bestätigt haben, sendet Ihnen Couleur Chaussure eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir informieren Sie per E-Mail über die verschiedenen Schritte Ihres Pakets.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Kreditkarte (Carte Bleue)
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
    Die Website verwendet ein sicheres Zahlungsmodul vom Typ SSL (Secure Socket Layer), das von der Bank Crédit Mutuel bereitgestellt wird.
  • Bankscheck oder Postscheck, ausgestellt auf Couleur Chaussure, zu senden an:
    Couleur Chaussure
    8, Rue des Violettes
    82240 SEPTFONDS

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode wird eine Zahlung erst dann als endgültig betrachtet, wenn die Beträge tatsächlich und vollständig von uns eingezogen wurden. Bei Zahlung per Scheck wird die Bestellung erst nach Geldeingang bearbeitet. Schecks werden bei Erhalt zur Einlösung vorgelegt.


Dutch :

Het account Couleur Chaussure: Wij respecteren uw privacy!

Uw account bij Couleur Chaussure stelt ons in staat om de nodige informatie te hebben om uw bestellingen te verwerken. U kunt uw account vrij bewerken door in te loggen. U kunt op elk moment verzoeken om uw account te verwijderen door een e-mail te sturen naar couleurchaussure@gmail.com.

Om een account aan te maken, klikt u eenvoudig op "Ik maak mijn account aan" bovenaan de startpagina.

Om in te loggen, klikt u eenvoudig op "Ik log in" bovenaan de startpagina. Als u uw wachtwoord bent vergeten, hoeft u alleen uw registratiemailadres in te voeren en uw wachtwoord wordt automatisch naar u verzonden.

Producten en voorraad

De producten die bij Couleur Chaussure worden gepresenteerd, komen overeen met onze beschikbaarheid. Het kan echter voorkomen dat het model dat u wenst niet op voorraad is in uw maat. Alleen beschikbare maten worden aangeboden. Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Op de productpagina's wordt voor elke kleur en maat aangegeven of het artikel al dan niet beschikbaar is.

Hoe plaats ik een bestelling?

Niets eenvoudiger dan dat! Blader door onze catalogus en maak uw keuze uit onze dames- en/of kinderschoenen, clutches en accessoires. Selecteer de artikelen die u wilt kopen door op "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. Zodra uw producten in de winkelmand liggen, laat u zich begeleiden door op de knop "Bestellen" te klikken.
Als u een kortingscode heeft, kunt u deze invoeren voordat u uw bestelling bevestigt.
Na het online bevestigen van uw bestelling stuurt Couleur Chaussure u een bevestigingsmail met uw bestelnummer. Wij houden u per e-mail op de hoogte van de verschillende stadia van uw pakket.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Voor de betaling van uw bestelling heeft u de volgende keuzes:

  • Bankkaart (Carte Bleue)
  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
    De website gebruikt een beveiligde betalingsmodule van het type SSL (Secure Socket Layer), geleverd door de bank Crédit Mutuel.
  • Bank- of postcheque, uitgeschreven op naam van Couleur Chaussure, te verzenden naar:
    Couleur Chaussure
    8, Rue des Violettes
    82240 SEPTFONDS

Ongeacht de gekozen betaalmethode wordt een betaling pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke en volledige ontvangst van het bedrag door ons. Bij betaling per cheque wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van de cheque. Cheques worden bij ontvangst geïnd.

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